Algemene Voorwaarden Ryck Spaarprogramma
Januari 2012
Definities
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Ryck;
Schriftelijk: berichtgeving via de post, per fax of op elektronische wijze;
Ryck: Ryck B.V. gevestigd aan de Koningin Julianastraat 12b te (2631 GB) Nootdorp , ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 53201752, BTW-nummer 850791662b01 en/of (een van) haar groepsmaatschappijen;
Deelnemer: de natuurlijke persoon die deelneemt aan het Ryck spaarprogramma. Onder bijzondere voorwaarden kunnen verenigingen ook deelnemen;
Ryckaart: kaart die iedere deelnemer ontvangt als hij lid wordt van het Ryck spaarprogramma.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de deelname aan het Ryck spaarprogramma en op alle uit het Ryck spaarprogramma voortvloeiende aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Ryck diensten aan de deelnemer levert, ook indien deze diensten niet (nader) in deze algemene voorwaarden zijn beschreven.
Ryck spaarprogramma
Deelnemers kunnen met behulp van het Ryck spaarprogramma geld sparen door gescheiden oud papier en karton, textiel, (verpakkings)kunststof en klein elektrisch aan te leveren bij een van de Ryck filialen in hun (deelnemende) gemeente in Nederland. Ryck voert het Ryck spaarprogramma in Nederland uit. Iedere particulier met een correspondentieadres in een gemeente die deelneemt aan het Ryck spaarprogramma, kan deelnemen. Deelnemers jonger dan 16 jaar dienen de toestemming van een van de ouders of wettelijke vertegenwoordigers te hebben voor de deelname aan het Ryck spaarprogramma.
De deelnemer kan zich met de Ryckaart identificeren bij een Ryck filiaal. De filiaalmedewerker weegt het afval per soort afval en op het moment van weging wordt automatisch het corresponderende bedrag via de Ryckaart toegevoegd aan het saldo van de deelnemer. Het afval wordt vervolgens door de deelnemer in de daarvoor bestemde containers gedeponeerd. De geaccepteerde afval soorten en geldende vergoedingen aan de deelnemers per kilogram per soort afval, zijn te vinden op de website, www.ryck.nl. Op de lange termijn is niet uitgesloten dat er meer soorten afval kunnen worden ingezameld via het Ryck spaarprogramma.
Registratie
Deelnemers dienen zich aan te melden via het elektronische registratieformulier op de website van Ryck, www.ryck.nl. Het elektronische registratieformulier dient volledig en naar waarheid ingevuld en vervolgens verzonden te worden naar Ryck, door een klik op de knop “verzenden”. Nadat Ryck de gegevens in goede orde ontvangen heeft, ontvangt de deelnemer op het door hem geregistreerde e-mailadres een e-mail, getiteld “registratieformulier”, met daarin een overzicht van de geregistreerde gegevens en een barcode. Onder bijzondere voorwaarden kunnen verenigingen ook deelnemen. Zij kunnen zich echter niet aanmelden via het registratieformulier maar moeten zich wenden tot de klantenservice van Ryck.
Ryck behoudt zich het recht voor om deelnemers te weigeren.
Na een succesvolle registratie verkrijgt de deelnemer een persoonlijke pagina op de website www.ryck.nl.
In het geval van deelnemers jonger dan 16 jaar, dient de toestemming van een van de ouders of wettelijke vertegenwoordigers kenbaar gemaakt te worden via het “Toestemmingsformulier Deelname Ryck Spaarprogramma”. Dit is te downloaden via www.ryck.nl/toestemmingsformulier. Het ingevulde toestemmingsformulier dient door de deelnemer te worden ingeleverd bij een Ryck filiaal in de gemeente van de deelnemer, voordat hij de Ryckaart kan afhalen.
Afhalen Ryckaart
De Ryckaart kan afgehaald worden bij een van de filialen in de gemeente van de deelnemer bij het tonen van het uitgeprinte registratieformulier.
Ryckaarten blijven eigendom van Ryck.
Defect, verlies of diefstal Ryckaart
In geval van een defecte, verloren of gestolen Ryckaart, dient dit zo spoedig mogelijk gemeld te worden aan Ryck door middel van verzending van een e-mail aan klantenservice@ryck.nl. De defecte, verloren of gestolen Ryckaart en het met de Ryckaart gespaarde saldo worden na deze melding geblokkeerd.
Verantwoordelijkheid
Tot het moment van blokkering is de deelnemer zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit onrechtmatig gebruik van de Ryckaart. Ryck is niet verplicht eventueel verloren saldo tot het moment van blokkering aan te vullen.
Aanvragen nieuwe Ryckaart
De deelnemer kan een nieuwe Ryckaart aanvragen door middel van verzending van een e-mail aan klantenservice@ryck.nl
Kosten nieuwe Ryckaart
De kosten van de nieuwe Ryckaart bedragen € 3,50 voor de deelnemer. Het bedrag dient vooraf te worden voldaan door overmaking naar het rekeningnummer van Ryck 1692.33.138 onder vermelding van “Aanvraag nieuwe Ryckaart, voornaam + achternaam deelnemer”. Binnen vijf werkdagen nadat het verschuldigde bedrag is ontvangen, wordt de nieuwe Ryckaart per post aan de deelnemer verzonden.
Een defecte Ryckaart dient door de deelnemer overhandigd te worden aan een medewerker in een van de Ryck filialen in de gemeente van de deelnemer. In geval van een defecte Ryckaart zonder uiterlijke beschadigingen, is de nieuwe Ryckaart gratis voor de deelnemer.
Het saldo dat op het moment van blokkering van de defecte, verloren of gestolen Ryckaart is gespaard, wordt bij uitgifte van de nieuwe Ryckaart, gekoppeld aan de nieuwe Ryckaart.
Mogelijkheden Ryck spaarprogramma
Opgave bankrekening (alleen betaalrekening mogelijk)
Op het elektronische registratieformulier dient de deelnemer aan te geven op welke bankrekening(en) het gespaarde saldo dient te worden overgemaakt. De deelnemer heeft hierbij de mogelijkheid om twee bankrekeningen op te geven. De bankrekening(en) dient een betaalrekening te zijn, Ryck kan namelijk geen spaarsaldo overmaken op spaarrekeningen. Een van de twee (betaal)rekeningen kan de rekening zijn van bijvoorbeeld een vereniging of ander goed doel. Zo kan de deelnemer bijvoorbeeld zowel voor zichzelf als voor zijn vereniging sparen. Indien twee bankrekeningen worden geregistreerd, dan dient de deelnemer de gewenste verdeling over de twee bankrekeningen op te geven. De deelnemer kan deze verdeling op ieder gewenst moment wijzigen op de persoonlijke pagina.
Sparen
De filialen van Ryck zijn open van maandag tot en met zaterdag, ma-vr: 10.00u-19.00u en za: 10.00u-15.00u. De deelnemers kunnen op de Ryck website, www.ryck.nl, zien wat de exacte openingstijden van de afzonderlijke filialen zijn.
Met behulp van de weegunit in het filiaal meet de filiaalmedewerker het gewicht van het door de deelnemer aangeleverde gescheiden afval. Er geldt een minimum en maximum gewicht per soort afval per kratje en een maximum gewicht per soort afval per bezoek, zoals bepaald in de “Brengvoorwaarden” die van toepassing zijn op het Ryck spaarprogramma. Deze zijn te raadplegen via www.ryck.nl/brengvoorwaarden. De weegunit rondt af op 10 gram (naar boven vanaf 5 gram, naar beneden tot en met 4 gram).
Zodra de filiaalmedewerker op de weegunit intoetst welk soort afval de deelnemer langsbrengt, wordt het bedrag dat correspondeert met het gewicht van deze afval soort toegevoegd aan het saldo van de deelnemer. Ryck behoudt zich het recht voor om de deelnemersvergoedingen te wijzigen. Een wijziging van de deelnemersvergoedingen gaat 5 werkdagen na bekendmaking in. De deelnemers worden over een wijziging geïnformeerd via aankondiging in de filialen en/of op de Ryck website, www.ryck.nl en/of een e-mail naar het door de deelnemer geregistreerd e-mailadres en/of via de lokale huis-aan-huis krant en/of anderszins.
De deelnemer ontvangt per e-mail een overzicht van het langsgebrachte (gestorte) afval en het hiermee gespaarde saldo bij Ryck, na weging van het afval door de filiaal medewerker.
Uitkeren
Ryck inventariseert iedere week, op zondag (dag waarop filialen gesloten zijn), welke deelnemers een saldo van minimaal € 10,00 hebben gespaard. De deelnemers die op zondag een saldo hebben gespaard van € 10,00 of een veelvoud daarvan, krijgen een bedrag van € 10,00 of een veelvoud daarvan uitgekeerd op de geregistreerde (betaal)rekening(en) in de door de deelnemer op dat moment ingestelde verdeling tussen de opgegeven (betaal)rekening(en). Doorslaggevend is de verdeling op de zondag dat de deelnemer een saldo van € 10,00 of een veelvoud daarvan heeft behaald.
Acties en aanbiedingen
Ryck wenst de deelnemers in de toekomst te laten profiteren van acties en aanbiedingen bij winkels, ondernemingen en instellingen waarmee Ryck een overeenkomst heeft gesloten. Een overzicht van de partners en de specifieke acties en aanbiedingen zal te vinden zijn op de website van Ryck, www.ryck.nl.
Saldo opvragen
Voor het actuele overzicht van de gespaarde bedragen en het huidige saldo kan de deelnemer terecht op de persoonlijke pagina op www.ryck.nl. Indien de deelnemer van mening is dat het overzicht onjuistheden bevat, dan dient hij contact op te nemen met de klantenservice van Ryck, via klantenservice@ryck.nl. De vaststelling van het gespaarde saldo door Ryck levert te dezer zake volledig bewijs op, behoudens door de deelnemer geleverd tegenbewijs.
Brengvoorwaarden
Op het langs brengen van gescheiden afval bij de filialen van Ryck zijn brengvoorwaarden van kracht zoals die te vinden zijn op de website van Ryck via www.ryck.nl/brengvoorwaarden. Er worden zowel voorwaarden gesteld aan de kwantiteit als aan de kwaliteit van het afval dat kan worden langs gebracht bij de filialen van Ryck. Of het door de deelnemer aangeboden afval voldoet aan de brengvoorwaarden is enkel ter beoordeling van Ryck. Deelnemers worden verzocht de brengvoorwaarden te bestuderen en de aangegeven richtlijnen te volgend teneinde het proces in de Ryck filialen zo soepel mogelijk te laten verlopen. De brengvoorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd. De deelnemer wordt hierover geïnformeerd via e-mail. Op de lange termijn is niet uitgesloten dat er meer soorten afval geaccepteerd worden bij Ryck en hiervoor betaald wordt aan de deelnemers.
Indien een deelnemer op een bepaald moment meer afval wenst aan te leveren dan het maximum per bezoek, dan dient dit 24 uur van tevoren gemeld te zijn aan de klantenservice van Ryck, per e-mail via klantenservice@ryck.nl. In een dergelijk geval behoudt Ryck zich het recht voor om de deelnemer te verplichten om het afval aan te leveren op een door Ryck bepaalde locatie en tijd.
Dienstverlening en Aansprakelijkheid
Ryck kan niet garanderen dat de dienstverlening in verband met het Ryck spaarprogramma te allen tijde beschikbaar is, daaronder begrepen de website www.ryck.nl. Storingen in de website van Ryck, de werking van de Ryckaart, de centrale of decentrale apparatuur van Ryck of door Ryck gebruikt, of andere technische voorzieningen benodigd bij de uitvoering van het Ryck spaarprogramma, kunnen niet worden uitgesloten en Ryck is voor de gevolgen daarvan niet aansprakelijk. Ryck is gerechtigd, zonder voorafgaande bekendmaking, de dienstverlening, daaronder begrepen de beschikbaarheid van de website www.ryck.nl, de werking van de Ryckaart en de openstelling van de Ryck filialen (al dan niet tijdelijk) buiten gebruik te stellen en/of het gebruik ervan te beperken indien dat in haar opvatting noodzakelijk is, bijvoorbeeld in kader van het redelijkerwijs benodigde onderhoud van de dienstverlening. Ryck is gerechtigd, zonder voorafgaande bekendmaking, procedurele en technische wijzigingen en/of verbeteringen op de website www.ryck.nl en in de werking van de Ryckaart aan te brengen. Ryck is gerechtigd om bij de uitvoering van haar diensten derden in te schakelen.
Ryck is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van cybercrime, waaronder het “hacken” van de Ryck website en Ryckaarten. Ryck is niet aansprakelijkheid voor de gevolgen van een vertraging bij vervanging van een beschadigde, verloren of gestolen Ryckaart of het bestellen van extra Ryckaarten. Ryck is niet aansprakelijkheid voor onbevoegd gebruik en frauduleus handelen met de Ryckaart. Indien de deelnemer vermoedt, dan wel redelijkerwijs heeft kunnen vermoeden, dat er een foutieve bij- of afschrijving heeft plaatsgevonden, dan is de deelnemer verplicht dit direct te melden aan Ryck.
Ryck aanvaardt voorts geen enkele aansprakelijkheid voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst tussen de deelnemer en Ryck, als gevolg van een gebrekkig product of als gevolg van een gebrekkige opstal, voor zover dit op grond van dwingend recht is toegestaan. Ryck is in ieder geval nooit aansprakelijk voor schade als gevolg van lichamelijk letsel of dood, en gevolgschade, waaronder mede begrepen gederfde winst, omzetverlies, verlies van gegevens en immateriële schade, verband houdend met deelname aan het Ryck spaarprogramma. Voor zover er enige aansprakelijkheid op Ryck rust, is deze aansprakelijkheid per gebeurtenis (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot een bedrag van EUR 1.000,-. Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de schade onmiddellijk maar in ieder geval binnen een maand na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Ryck wordt gemeld. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Ryck vervalt door het enkele verloop van 12 maanden na het ontstaan van de vordering. Deze beperking van aansprakelijkheid heeft geen betrekking op de aansprakelijkheid van Ryck voor opzet en/of bewuste roekeloosheid van Ryck zelf en/of het bestuur van Ryck.
Misbruik
Indien het vermoeden bestaat dat er saldo verkregen is door oneigenlijk gebruik, zoals fraude, misbruik of diefstal, of dit is verkregen op een wijze die niet overeenstemt met de algemene voorwaarden van het Ryck spaarprogramma, wordt dit bedrag niet toegevoegd/afgehaald van het saldo van de deelnemer. In het geval van (vermoeden van) misbruik van de Ryckaart zal Ryck de deelnemer hiervan op de hoogte stellen en de deelnemer een “gele kaart” of “rode kaart” geven, afhankelijk van de ernst van het misbruik. De “gele kaart” vormt een waarschuwing, de “rode kaart” betekent dat de Ryckaart van de betreffende deelnemer wordt geblokkeerd en de deelnemer daarmee is uitgesloten van deelname. In geval van misbruik, waaronder begrepen bedrog, cybercrime, het verschaffen van onjuiste informatie, (overig) handelen in strijd met deze algemene voorwaarden en het op enigerlei wijze schade berokkenen aan Ryck of haar partners, is Ryck gerechtigd om aangifte te doen bij de politie.
Wijzigingen
Ryck behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. De deelnemers zullen zo goed mogelijk op de hoogte worden gehouden van eventuele wijzigingen. De deelnemers worden geïnformeerd via aankondiging in de filialen en/of op de Ryck website (www.ryck.nl) en/of een e-mail naar het door de deelnemer geregistreerde e-mailadres en/of via de lokale huis-aan-huis krant en/of anderszins. Na wijziging van de algemene voorwaarden komen de oude algemene voorwaarden te vervallen.
Beeindiging Ryck spaarprogramma
Ryck behoudt zich het recht voor om het Ryck spaarprogramma te allen tijde te beëindigen. In dat geval worden deelnemers daarvan minimaal één maand tevoren via aankondiging in de filialen en/of op de Ryck website (www.ryck.nl) en/of een e-mail naar het door de deelnemer geregistreerde e-mailadres en/of via de lokale huis-aan-huis krant en/of anderszins op de hoogte gesteld. Tot de datum van beëindiging kunnen de deelnemers blijven sparen met hun Ryckaart. De deelnemer dient de Ryckaart na beëindiging terug te brengen naar een van de Ryck filialen in zijn gemeente of via de post te versturen naar het hoofdkantoor van Ryck, adres: Koningin Julianastraat 12b, 2631 GB, Nootdorp. Het moment van beëindiging is het door Ryck aangekondigde tijdstip. Indien de deelnemer de Ryckaart niet heeft terugbezorgd bij Ryck binnen een week na beëindiging, dan zal Ryck een bedrag van € 3,50 in mindering brengen op het saldo van de deelnemer. Na beëindiging wordt de Ryckaart geblokkeerd en kan er niet meer worden gespaard door de deelnemer. Het resterende saldo dat de deelnemer heeft bij Ryck zal, eventueel na aftrek van de besproken € 3,50, binnen twee weken na beëindiging worden uitgekeerd op de door de deelnemer geregistreerde bankrekening(en) in de door de deelnemer op dat moment ingestelde verdeling tussen de opgegeven bankrekening(en), mits het spaarsaldo, eventueel na aftrek van de besproken € 3,50, hoger is dan € 1,00.
Beeindiging deelname door deelnemer
De deelnemer is gerechtigd deelname aan het Ryck spaarprogramma op elk gewenst moment te stoppen door middel van verzending van een e-mail aan klantenservice@ryck.nl. De deelnemer dient de Ryckaart terug te brengen naar een van de Ryck filialen in zijn gemeente of via de post te versturen naar het hoofdkantoor van Ryck, adres: Koningin Julianastraat 12b, 2631 GB, Nootdorp.
Indien de deelnemer de Ryckaart niet heeft terugbezorgd bij Ryck binnen een week na beëindiging door de deelnemer, dan zal Ryck een bedrag van € 3,50 in mindering brengen op het saldo van de deelnemer. Na beëindiging van deelname wordt de Ryckaart geblokkeerd en kan er niet meer worden gespaard door de deelnemer. Het resterende saldo dat de deelnemer heeft bij Ryck zal, eventueel na aftrek van de besproken € 3,50, binnen twee weken na beëindiging worden uitgekeerd op de door de deelnemer geregistreerde bankrekening(en) in de door de deelnemer op dat moment ingestelde verdeling tussen de opgegeven bankrekening(en), mits het spaarsaldo, eventueel na aftrek van de besproken € 3,50, hoger is dan € 1,00.
Beeindiging deelname door Ryck
Indien er gedurende een onafgebroken periode van 6 maanden geen bedrag op het saldo van de deelnemer is bij- of afgeschreven, ontvangt de deelnemer van Ryck een e-mail op het door hem geregistreerde e-mail adres, waarin hij hierop geattendeerd wordt. Indien er na bovengenoemde periode van 6 maanden, gedurende een onafgebroken periode van 1 maand wederom geen bedrag op het saldo van de deelnemer is bij- of afgeschreven, komt het saldo dat de deelnemer op dat moment heeft bij Ryck ten goede aan Ryck. Indien er na bovengenoemde periode van in totaal 7 maanden, gedurende een onafgebroken periode van 5 maanden wederom geen bedrag op het saldo van de deelnemer is bij- of afgeschreven, zal Ryck de deelnemer met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande kennisgeving, uitsluiten van verdere deelname. Er heeft in het geval van uitsluiting dus geen bij- of afschrijving op het saldo van de deelnemer plaatsgevonden voor een periode van in totaal 12 maanden.
In geval van bedrog, het verschaffen van onvolledige of onjuiste informatie door de deelnemer, of in het geval dat de deelnemer in strijd handelt met deze voorwaarden, misbruik maakt van de rechten die hij heeft als deelnemer aan het programma, of indien hij op enige andere wijze handelt zodat schade wordt berokkend aan Ryck of haar partners, is Ryck gerechtigd, onder voorbehoud van al haar overige rechten, de deelnemer met onmiddellijke ingang uit te sluiten van verdere deelname.
Correspondentie-/adreswijziging
Correspondentie met betrekking tot het programma met de deelnemer zal worden gezonden naar het bij Ryck door de deelnemer geregistreerde e-mailadres. In geval van een adreswijziging dient de deelnemer dit via zijn persoonlijke pagina op www.ryck.nl of via het TNT verhuisbericht door te geven onder vermelding van zijn voornaam, achternaam, geboortedatum, de oude en nieuwe adresgegevens en het nummer van de Ryckaart. Indien de deelnemer verhuist naar een andere deelnemende gemeente, dan zal dit worden gewijzigd in de Ryck administratie en kan deelnemer voortaan terecht bij een filiaal in zijn nieuwe (deelnemende) gemeente. Indien de deelnemer verhuist naar een adres in een niet-deelnemende gemeente, dan wordt de deelnemer na ontvangst van het verhuisbericht, uitgesloten van verdere deelname en wordt het gespaarde saldo uitgekeerd op de door de deelnemer geregistreerde bankrekening(en) in de door de deelnemer op dat moment ingestelde verdeling tussen de opgegeven bankrekening(en). Ryck is niet aansprakelijk voor foutieve adressering of verzending van correspondentie.
Persoonlijke gegevens
De gegevens van de deelnemers zijn opgenomen in het bestand van Ryck. De gegevens van de deelnemers zullen vertrouwelijk en conform de Wet bescherming persoonsgegevens behandeld worden. Het bovengenoemde bestand is aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens te Den Haag. Wanneer de deelnemer geen gerichte Ryck aanbiedingen wenst te ontvangen, kan de deelnemer dat via www.ryck.nl doorgeven. Voor het uitgebreide privacy reglement kan de deelnemer terecht op www.ryck.nl/privacy-reglement
Klachten
Ondanks alle zorgvuldigheid die Ryck besteedt aan haar service en het Ryck spaarprogramma kan het voorkomen dat de deelnemer niet tevreden is. Eventuele klachten kunnen kenbaar worden gemaakt via het klachtenformulier op www.ryck.nl of via een e-mail aan klantenservice@ryck.nl. Tevens is het mogelijk om een klacht in te dienen bij een van de filiaalmedewerkers.
Slotbepalingen
Op deze algemene voorwaarden, het Ryck spaarprogramma en daarmee verband houdende diensten van Ryck is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die hieruit voortvloeien of hiermee samenhangen zullen bij uitsluiting van ieder ander worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.
Deze algemene voorwaarden zullen geen afbreuk doen aan bepalingen van dwingend recht.
Blijken of worden deze algemene voorwaarden gedeeltelijk ongeldig of vervalt een gedeelte van deze algemene voorwaarden, dan blijven zowel de deelnemer als Ryck aan het overblijvende gedeelte verbonden. Ryck zal het ongeldige gedeelte vervangen door bedingen die wel geldig zijn en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en de strekking van deze algemene voorwaarden, zoveel mogelijk overeenstemmen met die van het ongeldige gedeelte.
