Vragen

Ryck is een nieuw concept voor afvalscheiding en –inzameling voor huishoudens. Het basisprincipe is dat inwoners herbruikbare afvalstromen komen brengen en daarvoor een vergoeding ontvangen. Avalex ondersteunt Ryck met de uitrol van het nieuwe concept in de gemeenten waar Avalex inzamelt. Lees meer over Ryck

Een deelnemer kan een Ryckaart ophalen bij een Ryck filiaal, na registratie op https://www.ryck.nl/registreer/. De Ryckaart is een persoonlijke deelnemerspas. Op deze pas zit een chip. Bij het inleveren van gescheiden afval in het inzamelfiliaal wordt de pas gebruikt om de waarde van het afval toe te kennen aan de eigenaar van de pas. Het geld wordt via deze chip aan het saldo van de pashouder toegevoegd. De bewoners en verenigingen kunnen het saldo volgen op de website van Ryck door in te loggen op hun persoonlijke pagina.

Je hebt de mogelijkheid om twee bankrekeningen op te geven. De bankrekening(en) dient een betaalrekening te zijn, Ryck kan namelijk geen spaarsaldo overmaken op spaarrekeningen. Een van de twee (betaal)rekeningen kan de rekening zijn van bijvoorbeeld een vereniging of ander goed doel. Zo kun je zowel voor jezelf als voor een ander sparen.

Je saldo wordt overgemaakt naar je (betaal)rekening en/of die van een ander (bv. vereniging / goed doel), op het moment dat je het saldo van € 10,00 hebt bereikt.

Een inzamelfiliaal is een filiaal van Ryck waar deelnemers hun gescheiden afval naartoe kunnen brengen. Het Ryck filiaal is doorgaans een klein net gebouwtje, met een moderne en leuke uitstraling. Het lijkt net alsof je je in een park bevindt. Er zijn momenteel 5 filialen die zich bevinden op makkelijk bereikbare plaatsen met parkeergelegenheid. Bekijk hier de locaties en openingstijden van de filialen.

Het inleveren van afval bij de filialen vergt weinig tijd en moeite. Bekijk de video “Sparen bij Ryck doe je zo” om in ca. 1 minuut te zien hoe makkelijk afval inleveren bij Ryck is!

Een deelnemer plaatst zijn gescheiden afval in een krat en rolt deze over een rollerbank naar de medewerker. De deelnemer haalt de Ryckaart langs de paslezer (aan de voorzijde van de rollerbank), waarmee hij zich identificeert.

De medewerker controleert het afval. Sterk vervuild afval en afval dat niet tot de geaccepteerde afval soorten behoort, dient te worden verwijderd. Afgekeurd afval wordt wel ingenomen (mits van niet al te groot volume) om te voorkomen dat er zwerfafval rond de filialen ontstaat. De medewerker weegt het geaccepteerde afval per soort en automatisch wordt het corresponderende bedrag via de Ryckaart toegevoegd aan het saldo van de deelnemer. De deelnemer deponeert vervolgens het afval in de daartoe bestemde (ondergrondse) containers.

Een deel van deze containers is uitgerust met een pers die het gescheiden afval samenperst en er zo voor zorgt dat er meer afval in de container kan. Als de container vol is, dan wordt deze opgehaald door de afval inzamelaar waar Ryck mee samenwerkt (in Pijnacker-Nootdorp is dat Avalex).

Er zijn voor de pilot 4 soorten afval geselecteerd waarmee geld gespaard kan worden:

1. oud papier en karton
2. (verpakkings)kunststof
3. textiel
4. kleine elektrische apparaten

Voor een beschrijving van wat bij de Ryck filialen wel en niet wordt geaccepteerd per afvalsoort, verwijzen we je naar onze brengvoorwaarden.

Als service voor de deelnemers is Ryck ook begonnen met het innemen van cartridges, batterijen en spaarlampen. Deze soorten afval kun je dus ook inleveren bij Ryck, zonder vergoeding. Op termijn worden waarschijnlijk meer soorten afval ingezameld bij de filialen (en betaald voor een deel van deze afvalsoorten).

De tarieven zijn:

- oud papier en karton: € 0,05 per kilogram
- kleine elektrische apparaten: € 0,05 per kilogram
- textiel: € 0,25 per kilogram
- (verpakkings)kunststof: € 0,25 per kilogram

Door je gescheiden afval in te leveren bij een Ryck inzamelfiliaal kun je geld verdienen. Ryck betaalt je een bedrag (klik hier voor de tarieven) voor het aangeleverde papier/karton, verpakkingskunststof, textiel en kleine elektrische apparaten. De opbrengst wordt bijgeschreven op je saldo bij Ryck. Ryck inventariseert iedere week, op zondag (dag waarop filialen gesloten zijn), welke deelnemers een saldo van minimaal € 10,00 hebben gespaard. Indien je op zondag een saldo hebt gespaard van € 10,00 of een veelvoud daarvan, krijg je in de loop van de opvolgende week een bedrag van € 10,00 of een veelvoud daarvan uitgekeerd op de door jou aangegeven (betaal)rekening(en). Daarnaast weet je ook zeker dat je gescheiden afval wordt gerecycled en niet wordt verbrand. Als iedereen zich bewust wordt van de waarde van afval, zal ook het zwerfvuil afnemen, wat een schonere woonomgeving oplevert.

In principe zoveel als je wilt. Echter, we willen voorkomen dat een deelnemer “de boel ophoudt” en lange wachttijden en irritaties bij andere deelnemers veroorzaakt. Daarom geldt er per soort afval een maximum per bezoek, zie hiervoor de brengvoorwaarden van Ryck. Indien je een grote hoeveelheid afval wilt komen inleveren, dan dient dit 24 uur van tevoren gemeld te zijn aan de klantenservice van Ryck, per e-mail via klantenservice@ryck.nl. In een dergelijk geval behoudt Ryck zich het recht voor om de deelnemer te verplichten om het afval aan te leveren op een door Ryck bepaalde locatie en tijd.

Dit hangt af van veel verschillende factoren. Zo speelt de samenstelling van je huishouden/gezin en de mate van consumptie een rol. Naast de hoeveelheid gescheiden afval die je inlevert heeft bijvoorbeeld ook de marktprijs van het gescheiden afval invloed op het bedrag dat je verdient met Ryck. Een en ander is dus sterk afhankelijk van diverse factoren. Het is in ieder geval een leuk zakcentje! De eerste ruwe schatting is dat een gemiddeld gezin ongeveer € 50,00 op jaarbasis kan verdienen met Ryck.

Ja, iedereen die deelneemt aan Ryck mag zelf bepalen aan wie hij/zij het spaartegoed overmaakt (op een betaalrekening, spaarrekening is niet mogelijk). Met enkele verenigingen, scholen en instellingen (uit Pijnacker-Nootdorp) zijn afspraken gemaakt omtrent de inzameling van afval. Deze partijen zie je staan in het keuzemenu bij het registratieformulier, waardoor zij eenvoudiger zijn op te geven als begunstigde van het spaarsaldo. Het staat iedereen vrij om een vereniging, goed doel, school, kerk of charitatieve instelling, kleinzoon of -dochter of zichzelf op te geven als begunstigde van het gespaarde tegoed.

Er worden zowel voorwaarden gesteld aan de kwantiteit als aan de kwaliteit van het afval dat kan worden langs gebracht bij de filialen van Ryck. Of het door de deelnemer aangeboden afval voldoet aan de brengvoorwaarden is enkel ter beoordeling van Ryck. De brengvoorwaarden zijn te bekijken via de button “brengvoorwaarden” onderaan de homepage en/of via de directe link http://www.ryck.nl/brengvoorwaarden/.

De afval inzamelaar waar Ryck mee samenwerkt (in Pijnacker-Nootdorp is dat Avalex) haalt het ingezamelde afval op bij de filialen. Het ingezamelde gescheiden afval gaat vervolgens naar verwerkers van gescheiden afval die zorg dragen voor het recyclen van de grondstoffen. Het afval wordt dus NIET op een grote hoop gegooid en verbrand.

Het bij Ryck ingeleverde (gescheiden) textiel wordt gesorteerd in goede (herbruikbare) kleding en overig textiel. Na deze sortering wordt de goede kleding weer als kleding hergebruikt en het overige textiel wordt als grondstof voor uiteenlopende producten gebruikt; o.a. tapijten en tassen.

Alle inwoners uit Pijnacker-Nootdorp kunnen deelnemen aan Ryck.

Ook verenigingen, scholen en instellingen uit Pijnacker-Nootdorp kunnen meedoen. Als zij wensen deel te nemen aan Ryck, kunnen zij hiervoor een verzoek indienen bij Ryck.

Bedrijven zijn uitgesloten van deelname.

Je kunt op twee manieren meedoen bij Ryck:

Met registratie

Bij registratie op www.ryck.nl kun je het spaardoel of spaardoelen (max. 2) van jouw keuze opgeven. Na registratie kun je een Ryckaart (deelnemerspas) ophalen bij een Ryck filiaal.

Om in het bezit te komen van een Ryckaart dien je je te registreren op de website van Ryck. Dit gaat als volgt: klik op de knop “Spaar mee” (rechts boven in het scherm) of ga direct naar https://www.ryck.nl/registreer/. Vul alle gevraagde gegevens bij het registratieformulier in. Klik vervolgens op “Gegevens opslaan” rechts onderaan het formulier.

Je wordt naar de volgende pagina geleid indien je alle velden van het registratieformulier correct hebt ingevuld. Indien niet alle velden van het registratieformulier correct zijn ingevuld, dan krijg je hiervan een melding (en de betreffende velden worden rood omrand). Pas de velden aan waar nodig en klik vervolgens (na goedkeuring van de algemene voorwaarden) wederom op “Gegevens opslaan” rechts onderaan het formulier, zodat je naar de volgende pagina gaat.

Klik op “Formulier afdrukken”. Klik vervolgens op “Opslaan” zodat je het registratieformulier op de computer opslaat en het later kunt terugvinden. Open het registratieformulier (PDF-bestand) vervolgens en klik op het printer icoontje boven in je scherm om het formulier uit te printen. Met het uitgeprinte registratieformulier kun je een Ryckaart ophalen bij een van de vijf Ryck filialen in Pijnacker-Nootdorp.

Zonder registratie

Het is ook mogelijk om mee te doen bij Ryck zonder registratie. In dit geval komt het met het afval gespaarde geld ten goede aan het goede doel. 50 % van het gespaarde bedrag gaat naar het Wereld Natuur Fonds en 50 % naar lokale goede doelen.

Ja, het is ook mogelijk om mee te doen bij Ryck zonder registratie. In dit geval komt het met het afval gespaarde geld ten goede aan het goede doel. 50 % van het gespaarde bedrag gaat naar het Wereld Natuur Fonds en 50 % naar lokale goede doelen.

We horen af en toe van mensen dat zij moeite hebben met de registratie op de website. Indien je problemen ondervindt met de registratie op je eigen computer, dan is een effectieve oplossing om je te registreren via de computer van iemand (vriend/familielid/etc.) waarbij het wel is gelukt. Ook is er in het gemeentehuis een computer beschikbaar waarop mensen zich kunnen registreren. Mocht het registreren (dan ook) niet lukken, stuur dan een e-mail naar info@ryck.nl en dan proberen wij je zo goed mogelijk te helpen.

De registratie in het filiaal verloopt het snelst als je een print van je registratieformulier meeneemt. Indien je niet beschikt over een printer, vraag dan aan iemand uit je directe omgeving of je gebruik mag maken van zijn/haar printer. Als het niet lukt om te printen, dan kun je de Ryckaart ook ophalen met het (12-cijferige) registratienummer dat onderaan het registratieformulier te vinden is.

Op het moment dat je je gegevens hebt ingevuld bij het online registratieformulier en op “Gegevens opslaan” klikt, ontvang je een e-mail met daarin een link naar je registratieformulier. Indien je het registratieformulier niet direct hebt uitgeprint na registratie en het formulier niet hebt opgeslagen op de computer, dan kun je het formulier downloaden via de link vanuit deze e-mail. Als je ook de e-mail met link naar je registratieformulier kwijt bent, stuur dan een e-mail naar info@ryck.nl om je registratienummer op te vragen.

Bij enkele deelnemers zijn e-mails van Ryck in de spam/ongewenst map terecht gekomen. Kijk daarom eerst even in de spam/ongewenst map van je mailbox, als je geen e-mails van Ryck hebt ontvangen. Tref je e-mail(s) van Ryck in de spam/ongewenst map aan, plaats de e-mail(s) dan in de inbox/postvak in en geef aan dat Ryck een betrouwbare afzender is.

Indien je ook geen e-mail(s) in de spam/ongewenst map aantreft, dan is er bij het invullen van het registratieformulier mogelijk een verkeerd e-mailadres ingevuld. Stuur in een dergelijk geval een e-mail naar info@ryck.nl om te controleren of je e-mailadres goed staat geregistreerd in de administratie van Ryck.

Je kunt pas inloggen als deelnemer van Ryck als je een Ryckaart hebt opgehaald bij een van de filialen. Het inloggen op de persoonlijke pagina dient te geschieden met de inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) die je direct na het ophalen van de Ryckaart per e-mail ontvangt. Inloggen met een zelfgekozen gebruikersnaam en wachtwoord werkt niet. Op het moment dat je probeert in te loggen met gegevens die niet bekend zijn in het systeem van Ryck, dan krijg je de melding “Geen geldige inlog gegevens”. Kopieer en plak de inloggegevens die u per e-mail van Ryck heeft ontvangen, om typefouten te voorkomen.

Indien inloggen met de door Ryck verstrekte inloggegevens niet lukt op je eigen computer, probeer het dan ook eens op de computers van mensen uit je directe omgeving. Lukt het inloggen dan wel, dan biedt het installeren van een nieuwere versie van de webbrowser of een andere soort webbrowser op je eigen computer mogelijk uitkomst. Indien het inloggen ook niet lukt op de computers van anderen, stuur dan een e-mail naar info@ryck.nl en dan zullen wij zoeken naar een oplossing.

Je krijgt pas inloggegevens van Ryck als je een Ryckaart hebt opgehaald bij een van de filialen. Je kunt je gebruikersnaam en wachtwoord opnieuw naar je toe laten sturen, op http://www.ryck.nl/inloggen/ via de optie “Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Klik hier”.

Indien je je wel hebt geregistreerd, maar nog geen Ryckaart hebt opgehaald bij een van de Ryck filialen, dan krijg je de volgende melding te zien: “Het is pas mogelijk in te loggen als je een Ryckaart hebt afgehaald in één van onze filialen. Vergeet niet jouw registratieformulier mee te nemen.”

Indien jouw e-mailadres niet bekend is bij Ryck, dan krijg je de melding: “Dit e-mailadres kon niet worden gevonden. Contacteer klantenservice@ryck.nl.” In dat geval ben je misschien onder een ander e-mailadres bij Ryck geregistreerd. Ook is het mogelijk dat je een typefout hebt gemaakt bij het invullen van het registratieformulier. Stuur in een dergelijk geval een e-mail naar klantenservice@ryck.nl of info@ryck.nl om te controleren of je e-mailadres goed staat geregistreerd in de administratie van Ryck.

Nee, het is momenteel nog niet mogelijk om de gebruikersnaam en/of het wachtwoord te wijzigen. De gebruikersnaam en het wachtwoord worden op het moment dat je de Ryckaart ophaalt bij een van de Ryck filialen automatisch gecreëerd en naar je verzonden per e-mail. Dat zijn de gebruikersnaam en het wachtwoord waarmee in het vervolg ingelogd dient te worden op de persoonlijke pagina. De website en software worden nog verder doorontwikkeld, dus wellicht dat het in de (nabije) toekomst wel mogelijk is om je gebruikersnaam en/of wachtwoord aan te passen.

Ja, dat is mogelijk. Je dient hiervoor in te loggen op je persoonlijke pagina met de inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) die door Ryck aan je zijn verstrekt. Wijzig de zaken (bijvoorbeeld je e-mailadres, telefoonnummer, etc.) die je wilt wijzigen en klik vervolgens op “Gegevens opslaan”.

Indien je je inloggegevens kwijt bent, dan kun je deze opnieuw naar je toe laten sturen, op http://www.ryck.nl/inloggen/ via de optie “Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Klik hier”.

Indien je wilt dat Ryck voortaan naar een ander e-mailadres mailt (bijvoorbeeld omdat je een nieuw e-mailadres hebt), dan kun je dit zelf eenvoudig regelen. Je dient hiervoor in te loggen op je persoonlijke pagina met de inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) die door Ryck aan je zijn verstrekt. Wijzig het e-mailadres en klik vervolgens op “Gegevens opslaan”.

Indien je je inloggegevens kwijt bent, dan kun je deze opnieuw naar je toe laten sturen, op http://www.ryck.nl/inloggen/ via de optie “Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Klik hier”.

Je dient hiervoor in te loggen op je persoonlijke pagina met de gebruikersnaam en wachtwoord die door Ryck aan je zijn verstrekt. Wijzig de bankgegevens die je wilt wijzigen en klik vervolgens op “Gegevens opslaan”.

Indien je je inloggegevens kwijt bent, dan kun je deze opnieuw naar je toe laten sturen, op http://www.ryck.nl/inloggen/ via de optie “Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Klik hier”.

Na registratie bij Ryck ontvang je het toestemmingsformulier samen met het registratieformulier op het door jouw geregistreerde e-mailadres (als je jonger bent dan 16 jaar). Ben je deze e-mail kwijt en heb je het toestemmingsformulier niet opgeslagen op je computer, dan kun je het toestemmingsformulier hier opnieuw downloaden.

Ga allereerst nogmaals de plekken na waar je de Ryckaart zou kunnen hebben opgeborgen.

Het komt regelmatig voor dat een deelnemer zijn Ryckaart vergeet in het Ryck filiaal. Ryck probeert de betreffende deelnemer altijd zo snel mogelijk te informeren indien een Ryckaart is gevonden in een van de filialen. Indien je je Ryckaart kwijt bent, dan kun je voor de zekerheid een e-mail sturen hierover naar info@ryck.nl. Hiermee wordt voorkomen dat een aanvraag voor een vervangende Ryckaart en een bericht over een gevonden Ryckaart elkaar kruisen.

Indien je Ryckaart ook niet is gevonden in de filialen en je een vervangende Ryckaart wenst aan te vragen, dan dien je hiervoor een e-mail te sturen naar klantenservice@ryck.nl. De kosten van de nieuwe Ryckaart bedragen € 3,50 voor de deelnemer. Het bedrag dient vooraf te worden voldaan door overmaking naar het rekeningnummer van Ryck, 1692.33.138, onder vermelding van “Aanvraag nieuwe Ryckaart, voornaam + achternaam deelnemer”. Binnen vijf werkdagen nadat het verschuldigde bedrag is ontvangen, wordt de nieuwe Ryckaart per post aan de deelnemer verzonden. Een en ander valt ook na te lezen in onze algemene voorwaarden.

Het filiaal wordt bemand door een filiaalmedewerker van de afval inzamelaar (in Pijnacker-Nootdorp is dat Avalex) die erop toeziet dat alles ordentelijk verloopt.

Een inzamelfiliaal is veilig en gebouwd om geen overlast te verzorgen. Het voldoet aan alle wettelijke eisen. Daarnaast is het filiaal vrij van zwerfafval en ziet het er leuk uit. De filialen bevinden zich op makkelijk bereikbare plaatsen met parkeergelegenheid, waar zij geen overlast veroorzaken.

Er zijn momenteel 5 filialen, op de volgende locaties:

1. Ryck Delfgauw : Gouden Rijderplein 1, Delfgauw (Emerald, op parkeerterrein tegenover Albert Heijn)
2. Ryck De Groene Wijdte : Sportlaan 1-4, Pijnacker (tussen DSVP en Oliveo)
3. Ryck Nootdorp Centrum : Koningin Julianastraat 12b, Nootdorp (voormalige brandweerkazerne)
4. Ryck Het Baken : Het Baken 2, Pijnacker (tegenover sporthal Het Baken)
5. Ryck Keijzershof : Klapwijkseweg 4, Pijnacker (naast station Randstadrail en Albert Heijn)

Zie ook http://www.ryck.nl/filialen

De filialen zijn ruim geopend, van maandag t/m zaterdag. Bekijk hier alle openingstijden.

Het doel van de pilot is het testen van onze nieuwe manier van afvalinzameling. Alle afvalbezitters en afvalverzamelaars, uitgezonderd commerciële bedrijven, krijgen bij de Ryck filialen geld voor het aanleveren van gescheiden afval. Dit nieuwe systeem moet gaan leiden tot minder zwerfafval en betere scheiding van afval door de inwoners van Pijnacker-Nootdorp.

De pilot start medio september 2011 en eindigt na minimaal 6 maanden. De pilot in Pijnacker-Nootdorp is inmiddels met drie maanden verlengd (tot 9 maanden in totaal). Het project wordt als “kansryck” bestempeld, maar er is nog enige tijd nodig voor de analyse, evaluatie en samenvatting van de resultaten van de pilot. De gemeente Pijnacker-Nootdorp, Avalex en Ryck zijn hier momenteel druk mee bezig en verwachten de uitkomsten voor de zomer van 2012 te kunnen presenteren.

De inwoners zullen bewuster worden van hun afval en daar naar gaan handelen. Het brengen van gescheiden afval maakt de inzameling van restafval voor de gemeente efficiënter en effectiever. Het terugdringen van zwerfafval is voor de gemeente ook een belangrijke doelstelling.

Tijdens de pilot blijft vrijwel alles zoals het is. Mogelijk dat er op termijn o.a. containers worden verwijderd, indien er vrijwel niets meer in wordt gegooid.

Nee, tijdens de pilot blijft vrijwel alles zoals het is. De vuilniswagens blijven vooralsnog hun gebruikelijke routes rijden.